為了解除用戶的后顧之憂，無論城鄉(xiāng)、無論節(jié)假、無論遠近、無論大小，我們都以用戶為核心；有耐心、有規(guī)范、有尋訪、有保障，我們以用戶滿意為宗旨，并貫穿科研、生產(chǎn)、售前、售中、售后五個重要環(huán)節(jié)。
專業(yè)的售前服務(wù)
1．免費舉辦技術(shù)講座及培訓。
2．應(yīng)客戶要求進行售前上門服務(wù)及交流。
3．進行實地現(xiàn)場演示。
快捷的售中服務(wù)
1．服務(wù)工作要做到認真仔細、一絲不茍。
2．服務(wù)工作完成后，需達到用戶滿意后方可離開。
3．待人接物要謙虛有禮，搞好與用戶的關(guān)系。
滿意的售后服務(wù)
1、產(chǎn)品在出售一周內(nèi)出現(xiàn)質(zhì)量問題，免費更換。
2、維修中心保證修返儀器的質(zhì)量和效率。
3、常設(shè)專人提供現(xiàn)場服務(wù)，操作培訓。
4、用戶回訪制度，常設(shè)專人定期電話回訪用戶，了解公司產(chǎn)品使用情況和效果、使用過程中出現(xiàn)的問題及有關(guān)建議、現(xiàn)場人員服務(wù)情況。促進與所有用戶之間的了解，接受用戶對產(chǎn)品使用和改進意見，不斷推出更完善和更先進的產(chǎn)品。
5、收到訂貨通知后 24小時內(nèi)發(fā)貨，不超過48小時。
6、接到用戶服務(wù)請求后，24小時內(nèi)從公司出發(fā)，前往現(xiàn)場工作。
團結(jié)、務(wù)實、創(chuàng)新、發(fā)展是天沐人永恒的信念，廣大用戶的信賴是天沐人不懈的追求，用戶的支持就是我們的成功，我們將致力于振興民族工業(yè)，為廣大客戶提供更滿意的產(chǎn)品和服務(wù)。
